<교환 및 반품 정책>

본 쇼핑몰은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률을 준수합니다.

 

1. 교환 및 반품 가능 기간

상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

 

2. 교환 및 반품 신청 방법

• 간단합니다. cs@vestapartnerscorp.com으로 아래의 정보를 전달 주세요.

  1. 주문번호 (송장, 혹은 주문확인 메일에서 찾을 수 있는 #으로 시작하는 숫자)
  2. 수거 대상 상품
  3. (교환의 경우)교환을 원하는 상품의 품명, 색상, 사이즈
  4. 교환 또는 반품 사유
     

 

3. 교환 및 반품 배송비

• 단순 변심에 의한 교환 또는 반품 배송비 4,000원 고객 부담 
  
• 상품 불량 또는 오배송의 경우 배송비 판매자 부담

 

4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

• 고객의 사용 또는 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품 포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 고객 주문에 따라 제작되는 맞춤 상품
• 교환 및 반품 불가가 사전에 고지된 상품

<환불 정책>

환불은 결제 수단에 따라 동일한 방법으로 처리됩니다.

 

1. 카드 결제

카드 승인 취소 처리되며, 카드사 정책에 따라 3~7 영업일 이내 환불이 반영될 수 있습니다.

 

고객센터 안내

고객 문의는 아래 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

운영 시간

• 평일 09:00 ~ 18:00 / 대표번호: 02) 6338-0113
  
• 점심시간 12:00 ~ 13:00 주말 및 공휴일 휴무
• 문의 방법 : 이메일 문의(cs@vestapartnerscorp.com)