베셀은 우리가 제작하는 모든 제품의 품질과 장인 정신에 깊은 자부심을 가지고 있습니다. 본 제한적 품질 보증 정책은 고객님께서 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 마련되었으며, 베셀이 제품의 가치를 어떻게 책임지는지 명확히 안내해 드립니다. 또한, 제품에 문제가 발생했을 때 베셀이 제공하는 보증 범위와 지원 방식에 대해서도 상세히 설명하고 있습니다.
2. 보증 범위
본 제한적 품질 보증은 해당 국가 또는 지역의 법률에 따라 고객님이 가지는 법적 권리와 별도로 추가 제공되는 혜택입니다. 본 보증 서비스가 승인될 경우, 결함에 대한 수리 또는 교환 시 발생하는 부품비와 공임비는 전액 무상으로 지원됩니다.단, 고객님께서는 보증 서비스 진행 과정에서 발생하는 왕복 배송비 및 교환 제품 발송과 관련된 모든 운송 비용을 부담하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다
2.1 보증 기간
베슬(Vessel)은 제품의 품질을 보증하며, 최초 구매일로부터 1년(1년) 동안 소재 및 제조 공정상의 결함이 없음을 보장합니다.
2.2 보증 자격 요건
베슬(Vessel)은 모든 고객에게 공정하고 일관된 브랜드 경험을 제공하고자 노력합니다. 본 품질 보증 서비스는 아래의 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 유효합니다.
공식 채널 구매: 제품은 베슬 공식 홈페이지 또는 베셀이 인증한 공식 판매처를 통해 구매한 것이어야 합니다.
구매 증빙 자료: 구매 일자와 판매처를 확인할 수 있는 유효한 구매 증빙(영수증 또는 주문 확인서)을 반드시 제시해야 합니다.
신제품 한정: 보증은 중고, 리퍼브, 또는 타인으로부터 양도받은 제품이 아닌 신제품(New) 구매 건에만 적용됩니다.
개조 및 변형 금지: 제품은 임의로 분해, 수리 또는 개조되지 않은 순정 상태여야 합니다.
최초 구매자 한정: 본 제한적 보증은 최초 소매 구매자에게만 귀속되며, 타인에게 양도할 수 없습니다
3.보증 제외 대상
본 제한적 품질 보증은 제조 공정상의 결함에 대해서만 적용됩니다. 다음과 같은 유형의 손상이나 상태는 보증 범위에서 제외됩니다.
3.1 사고로 인한 파손
사고로 인한 파손 (Accidental Damage) 베슬(Vessel)은 갑작스럽거나 예기치 못한 사건으로 발생한 의도치 않은 물리적 손상에 대해서는 보증을 제공하지 않습니다. 여기에는 다음 사례가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
낙하 및 추락: 골프 카트, 차량 또는 높은 곳에서 백이 떨어져 발생한 파손.
액체 노출: 선크림, 알코올, 해충 방지 스프레이 등 소재에 얼룩을 남기거나 변형을 일으킬 수 있는 액체류의 유입.
물리적 충격: 수하물 취급 부주의, 골프 클럽에 의한 타격, 혹은 딱딱한 표면과의 충돌로 발생한 손상.
3.2일반적인 마모 및 노후
시간의 흐름과 정상적인 사용에 따라 소재나 부품이 서서히 소모되는 현상은 제품 고유의 제조 결함으로 간주되지 않으며, 보증 범위에서 제외됩니다. 여기에는 다음 사례가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
표면 마찰 및 미세 마모: 카트 스트랩이 닿는 부위나 바닥 프레임이 지면에 닿는 곳 등, 접촉이 잦은 부위에 발생하는 마찰 흔적 또는 미세한 스크래치.
변색 및 오염: 직사광선, 습기, 땀, 잔디, 흙 또는 기타 외부 환경 요인으로 인해 발생하는 소재의 색바램이나 얼룩.
천연 가죽의 에이징(Aging): 수분이나 유분 노출로 인해 발생하는 가죽 특유의 파티나(Patina) 현상, 미세한 갈라짐 또는 질감의 변화 등 자연스러운 노화 과정.
3.3 부적절한 사용 및 관리 소홀 다음과 같은 경우로 발생한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다. - 제품 설계 용도를 벗어난 사용 - 과도한 하중, 끌어서 이동, 부적절한 보관 - 관리 가이드(Care Guidelines) 미준수
3.4 중고·리퍼·재판매 제품 중고, 리퍼비시, 또는 제3자를 통한 재판매 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
3.5 무단 개조 및 변경 사전 서면 동의 없이 제품 또는 구성품을 개조하거나 변경한 경우 보증 서비스가 제공되지 않습니다.
3.6 설치 과정에서 발생한 손상 맞춤형 카본 파이버 부품 설치 또는 교체 과정에서 발생한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
3.7 분실 및 도난 제품의 분실 또는 도난은 보증 대상이 아닙니다.
3.8 비공식 판매처 구매 공식 판매처가 아닌 리셀러 또는 유통업체를 통해 구매한 제품은 보증이 적용되지 않습니다.
3.9 배송 비용 해외 고객의 경우, 보증 관련 배송 및 처리 비용은 고객 부담입니다.
3.10 책임의 제한 관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 제품 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 제품 품질 유지와 고객 지원에 최선을 다하고 있습니다.
[보증 서비스 안내]
4.1 수리 서비스 제품이 보증 대상 결함으로 확인되고 수리가 가능한 경우, 부품 및 공임을 포함한 무상 수리 서비스를 제공합니다.
4.2 교환 제품이 수리 불가로 판단되며 보증이 유효한 경우, 동일 가치의 제품으로 교환해드립니다.
4.3 기프트카드 보상 수리 또는 교환이 불가능한 경우(예: 단종 제품), 초기 구매 금액(세금 및 배송비 제외)에 해당하는 기프트카드를 제공할 수 있습니다. 해당 기프트카드는 공식 온라인몰에서 사용 가능합니다. ※ 본 보상은 고객 편의를 위한 조치이며, 관련 소비자 보호법상의 권리를 제한하지 않습니다.
4.4 고객 협조 사항 원활한 보증 처리를 위해 아래 사항을 요청드립니다. - 구매 증빙 자료 제출 - 문제 확인이 가능한 사진 또는 영상 제공 - 제품 반송 시 안전 포장 - 허위 또는 조작된 정보 제출 시 보증이 제한될 수 있음
[해외 보증 처리 안내]
5.1 해외 배송 해외 고객의 경우 보증 관련 모든 배송 비용은 고객 부담입니다. 배송 비용 절감을 위해 해당 지역의 공식 판매처 이용을 권장드립니다.
5.2 국가별 법적 권리 국가별로 별도의 소비자 권리가 적용될 수 있으며, 본 보증 내용 외 추가 권리를 보유할 수 있습니다.
